Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sc9s

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sc9s — bao gồm nhưng không giới hạn ở website chính thức, ứng dụng di động, và các kênh hỗ trợ — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này cấu thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (gọi là "Người chơi" hoặc "Người dùng") và sc9s (gọi là "Chúng tôi", "sc9s" hoặc "Nền tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ sc9s.

sc9s có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để đủ tư cách đăng ký và sử dụng dịch vụ sc9s, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 18+
• Quốc tịch / Cư trú: Không thuộc danh sách quốc gia bị hạn chế sử dụng dịch vụ sc9s.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm: Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc không bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật.

sc9s có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản sc9s. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản sc9s, người chơi đồng ý:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và email chính xác theo giấy tờ tùy thân.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho sc9s nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.

sc9s hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), USDT TRC20 và Visa/Mastercard. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy thời điểm.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa trong một ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản sc9s.
• sc9s không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: dưới 15 phút đối với MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các giao dịch ngoài giờ hoặc ngày lễ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• sc9s có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi có thể rút — điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.

sc9s thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, cashback và các ưu đãi đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại sc9s:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, ngoại trừ chương trình cashback.
• sc9s có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hệ thống.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trong một giao dịch, trừ khi được nêu rõ.
• Điều kiện vòng cược (nếu có) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy sau thời hạn.

Tất cả các giao dịch cá cược đặt trên nền tảng sc9s đều được coi là cuối cùng sau khi xác nhận. sc9s không có nghĩa vụ hủy hoặc sửa đổi bất kỳ kết quả cá cược nào sau khi sự kiện đã kết thúc, ngoại trừ trường hợp lỗi hệ thống kỹ thuật được xác nhận.

• Kết quả cá cược dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp nội dung được sc9s cấp phép và kiểm toán độc lập.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, sc9s có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược.
• Tỷ lệ trả thưởng (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai trên từng sản phẩm game.
• sc9s sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng.
• Mọi thắc mắc về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết thúc sự kiện.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ sc9s:

• Rửa tiền hoặc sử dụng sc9s cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống sc9s.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm để thu lợi; bắt buộc phải báo cáo ngay cho sc9s nếu phát hiện lỗi.
• Đặt cược đối ứng (hedging/arbitrage) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận rủi ro thấp bất kể kết quả.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, cho thuê hoặc bán tài khoản sc9s.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, phân biệt đối xử hay đe dọa nhân viên hỗ trợ sc9s.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính KYC.

sc9s cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank.

sc9s thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC) của người chơi.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành.

sc9s không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về chính sách xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách bảo mật của sc9s.

sc9s có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người chơi dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản sc9s bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

sc9s cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như thực tế" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, sc9s không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sc9s (thiên tai, sự cố mạng lư ới viễn thông, mất điện diện rộng).
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp nội dung game.
• Tổn thất do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà sc9s có thể liên kết đến.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sc9s đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

sc9s cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm thời hoặc vĩnh viễn loại trừ tài khoản khỏi toàn bộ dịch vụ sc9s bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sc9s tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người chơi đã đăng nhập liên tục quá 2 giờ.
• Lịch sử giao dịch: Người chơi có thể xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cá cược mọi lúc trong phần quản lý tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sc9s.

sc9s có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, sc9s cam kết:

• Thông báo qua email đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của người chơi.
• Lưu trữ và cho phép tra cứu các phiên bản điều khoản trước đây theo yêu cầu.

Đối với các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật, ngữ pháp hoặc không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất của người chơi, sc9s có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sc9s sau khi điều khoản được cập nhật được coi là đồng ý với phiên bản mới.

sc9s cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người chơi một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại của sc9s như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng sc9s qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xử lý ban đầu: sc9s sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã số khiếu nại để theo dõi tiến trình.
3. Bước 3 — Điều tra: Đội ngũ chuyên trách sẽ điều tra và ra quyết định trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của sc9s sau quá trình điều tra đầy đủ được coi là phán quyết cuối cùng và ràng buộc các bên.